Términos y condiciones

1. Identificación del comerciante

Este sitio web es operado por Wilor Comercial, con domicilio comercial en el barrio La Despensa, localidad de Bosa, Bogotá D.C., Colombia. Nos dedicamos a la comercialización e instalación de láminas UV marmolizadas, adhesivos decorativos, tapices 3D y accesorios de instalación.

Puedes contactarnos por WhatsApp o teléfono al número indicado en la sección de contacto de este sitio.

2. Aceptación de los términos

Al navegar por este sitio web y al realizar un pedido, aceptas los presentes términos y condiciones, así como nuestra política de envíos, nuestra política de devoluciones y garantía, y nuestra política de tratamiento de datos personales.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

3. Productos e información publicada

Procuramos que la información de cada producto (medidas, materiales, especificaciones técnicas e imágenes) sea precisa y esté actualizada.

Las fotografías de los productos son ilustrativas. Como se explica en nuestra política de devoluciones, pueden existir variaciones leves de tono y veteado entre lotes y respecto a como se visualiza el producto en cada pantalla, por tratarse de patrones que imitan mármol natural.

Algunas imágenes de ambientes mostradas en el sitio son representaciones o renders con fines ilustrativos, destinados a mostrar posibles aplicaciones de los productos.

4. Precios y cotizaciones

Este sitio no publica precios. El valor de cada producto se entrega mediante cotización personalizada a través de WhatsApp o de nuestros canales de atención, ya que depende de la cantidad de material requerida, de las medidas del espacio y de la ciudad de destino.

Todos los valores cotizados se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda.

Las cotizaciones no incluyen el costo del envío ni el servicio de instalación, salvo que se indique expresamente en la cotización. Ambos se calculan por separado según el destino y el alcance del trabajo.

El precio aplicable a tu compra es el que te confirmemos por escrito al momento de cerrar el pedido. Las cotizaciones tienen una vigencia limitada que te indicaremos al entregarlas, dado que los valores pueden variar por cambios en costos de importación o disponibilidad.

5. Pedidos y confirmación

Este sitio web funciona como catálogo. Los pedidos se formalizan a través de WhatsApp o de los canales de contacto indicados, donde confirmamos contigo la disponibilidad, la cantidad, el valor total, el costo del envío y el medio de pago.

Un pedido se considera confirmado únicamente cuando hemos verificado el pago y te hemos comunicado dicha confirmación. Hasta ese momento no existe obligación de despacho.

6. Disponibilidad

La publicación de un producto en este sitio no garantiza su disponibilidad inmediata en inventario. Confirmamos la existencia y el tiempo de entrega al momento de gestionar tu pedido.

Si un producto no está disponible después de haber recibido tu pago, te ofreceremos un producto equivalente o el reembolso total del valor pagado, según prefieras.

7. Medios de pago

Los medios de pago disponibles se te informan al momento de confirmar el pedido a través de nuestros canales de atención. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni de débito en este sitio web.

8. Instalación

El servicio de instalación está disponible en Bogotá y municipios aledaños, y se cotiza de forma independiente según las características del espacio, la superficie a cubrir y el alcance del trabajo.

Cuando la instalación es realizada por el comprador o por terceros ajenos a Wilor Comercial, no respondemos por daños derivados de una instalación incorrecta, según se detalla en nuestra política de garantía.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio web —incluidos textos, fotografías, diseños, logotipos y la marca Wilor Comercial— son propiedad de Wilor Comercial o se usan con la autorización correspondiente, y están protegidos por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual.

No está permitida su reproducción, distribución o uso comercial sin nuestra autorización previa y por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido, sin perjuicio de las garantías y derechos irrenunciables que la ley colombiana reconoce a los consumidores.

No respondemos por daños derivados del uso indebido de los productos, de instalaciones realizadas por terceros, ni por la incompatibilidad del producto con superficies que no cumplan las condiciones indicadas en las especificaciones técnicas.

11. Protección al consumidor

Estos términos se rigen por la legislación colombiana, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Ninguna disposición de estos términos limita o excluye los derechos irrenunciables que dicha ley te reconoce.

Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes en Colombia.