Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Wilor Comercial, con domicilio en el barrio La Despensa, localidad de Bosa, Bogotá D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de nuestros canales de atención.

Puedes contactarnos por WhatsApp o teléfono al número indicado en la sección de contacto de este sitio.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y de las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

3. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud y gestionar tu compra:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico, cuando lo proporcionas voluntariamente.
• Dirección de entrega y ciudad, cuando realizas un pedido.
• Información sobre el espacio a intervenir (medidas, fotografías) cuando solicitas asesoría o cotización.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales exclusivamente para:

• Responder tus consultas, cotizaciones y solicitudes de asesoría.
• Gestionar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
• Coordinar visitas técnicas y servicios de instalación.
• Atender solicitudes de garantía, cambio o devolución.
• Enviarte información sobre productos, promociones o novedades, únicamente si has dado tu autorización previa para ello.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Autorización

Al enviarnos tus datos a través de este sitio web, de WhatsApp o de cualquiera de nuestros canales de atención, autorizas su tratamiento conforme a las finalidades descritas en esta política.

La autorización para el envío de comunicaciones comerciales es opcional y puedes revocarla en cualquier momento sin que ello afecte la atención de tu pedido.

6. Tus derechos como titular

Como titular de tus datos personales, la ley colombiana te reconoce los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Cómo ejercer tus derechos

Para consultar, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, escríbenos por WhatsApp al número de contacto indicando tu nombre, el dato que deseas modificar o eliminar y el motivo de tu solicitud.

Atenderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los términos previstos en la Ley 1581 de 2012.

8. Transferencia a terceros

No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales.

Compartimos únicamente la información estrictamente necesaria con las empresas transportadoras encargadas de entregar tu pedido (nombre, dirección y teléfono de contacto), y con las autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para atender las obligaciones legales, contables y tributarias que nos correspondan. Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen de forma segura.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y administrativo para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Este sitio web se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS).

11. Cookies y datos de navegación

Este sitio web es un catálogo estático y no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Los enlaces a servicios externos (WhatsApp, Google Maps, Facebook y TikTok) están sujetos a las políticas de privacidad de cada uno de esos proveedores.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su fecha de publicación y permanece vigente mientras Wilor Comercial desarrolle su actividad comercial. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su correspondiente fecha de actualización.